1、客戶管理系統(tǒng)管理銷售人員行為可以提高銷售人員工作有效性，加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)，提升銷售業(yè)績。

1.1考勤簽到

針對銷售人員每天都在外拜訪客戶，是否都按時按點(diǎn)出勤，可進(jìn)行手機(jī)簽到，結(jié)合拍照等功能記錄地理位置和時間在客戶管理系統(tǒng)上體現(xiàn)。保障客戶跑動真實(shí)性，避免銷售人員消極怠工。

1.2客戶拜訪記錄

業(yè)務(wù)員每一次拜訪客戶，是否有效維護(hù)了客情關(guān)系，主管需要能快速了解客戶現(xiàn)場情況?？筛鶕?jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定出一套合理、規(guī)范而符合實(shí)際的業(yè)務(wù)拜訪流程，業(yè)務(wù)員人員只需遵照此業(yè)務(wù)流程來操作，即可高效、準(zhǔn)確、規(guī)范化地完成外勤拜訪工作，從而提高企業(yè)整體的銷售工作的效率。如：業(yè)務(wù)員到達(dá)客戶現(xiàn)場，才能開始指定門店的拜訪任務(wù)，記錄客戶店鋪內(nèi)陳列、庫存、競品、產(chǎn)品等各項信息，拍照上傳店鋪的實(shí)時場景，上報潛在的銷售機(jī)會等。銷售主管能自動抽取相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計匯總，分析市場情況，及時作出調(diào)整與優(yōu)化。

1.3銷售日報或工作日志

利用客戶管理系統(tǒng)上的銷售日報或工作日志功能，希望下屬銷售人員對自己一天工作的總結(jié)與反思，每天結(jié)束的時候還可以思考一下明天的跑動計劃。對于銷售主管來說，利用銷售日報，可以更加準(zhǔn)確的掌握一線銷售的實(shí)際工作情況，掌握最新項目的動態(tài)，客戶的反饋，以及一線銷售人員對公司對產(chǎn)品甚至對主管自己的意見。

基于日報或日志的制度要求，銷售人員形成了習(xí)慣，并創(chuàng)新型的日報工具，結(jié)合了微博，微信朋友圈的特點(diǎn)，可以以社交網(wǎng)絡(luò)的方式來讓員工寫日報。

1.4銷售人員及時了解最新銷售政策及公司產(chǎn)品信息、培訓(xùn)資料

銷售人員長期在外，還可能異地辦公，很難隨時集中召開各種政策宣貫會。需要銷售人員及時了解公司最新銷售政策與市場策略，從而及時把握市場商機(jī)提升銷售業(yè)績。同樣，需要了解公司的最新產(chǎn)品能簡便的獲得產(chǎn)品資料、方案等銷售資料，以及快速獲得對應(yīng)的產(chǎn)品培訓(xùn)，可以快速的在客戶管理系統(tǒng)查看。

1.5業(yè)務(wù)報表

月末或季度末，向助理、向下屬催要報表，周期長且易出錯。需要能智能完成統(tǒng)計匯總。報表可讓相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對銷售、市場、產(chǎn)品一目了然，所有在日常業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的跟企業(yè)銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，都可以在系統(tǒng)中查看，并采用靈活的方法過濾出主管關(guān)注的內(nèi)容并導(dǎo)出準(zhǔn)確的報表。如：查看業(yè)務(wù)員客戶拜訪信息、查看業(yè)務(wù)員簽單業(yè)績信息、查看產(chǎn)品分銷信息、查看客戶銷量信息等等；