在數(shù)字化時(shí)代下，創(chuàng)新技術(shù)、消費(fèi)行為等促進(jìn)商業(yè)社會(huì)加速變化，企業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和契機(jī)。但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)需要自上而下、逐級(jí)推進(jìn)的長期且復(fù)雜的工程，企業(yè)需要結(jié)合自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度，從組織機(jī)制、文化團(tuán)隊(duì)、智能平臺(tái)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景等方面著手創(chuàng)新，向數(shù)智企業(yè)邁進(jìn)。

　　中小企業(yè)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，隨之而來的是公司的快速擴(kuò)張和人員的大幅增加。在企業(yè)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，中小企業(yè)不像大集團(tuán)一樣有一套完備的制度體系，也不像個(gè)人工作室一樣具有靈活、及時(shí)變通的條件，往往會(huì)遇到各種辦公雷區(qū)。

　　溝通交流不及時(shí)，信息傳遞不暢通

　　項(xiàng)目任務(wù)關(guān)系凌亂，工作主線不清晰

　　資料存儲(chǔ)分散，文件歸檔整理困難

　　辦公規(guī)則制定難，實(shí)際操作不夠靈活

　　工作效率提高難，缺少有效的解決辦法

　　越來越多中小企業(yè)意識(shí)到了企業(yè)內(nèi)部和外部信息管理的重要性，開始選擇專業(yè)的協(xié)同辦公軟件來提升辦公效率。但大型的 OA（自動(dòng)化辦公系統(tǒng)）和 CRM（客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)）無論在時(shí)間還是資金上的成本都太高了。

　　因此，大多數(shù)企業(yè)發(fā)展初期的決策者都會(huì)選擇使用現(xiàn)有的協(xié)同辦公軟件——產(chǎn)品本身功能相對(duì)的完善，企業(yè)只需接入即可，耗費(fèi)的時(shí)間、資金成本相對(duì)較低。但目前市場(chǎng)上辦公軟件種類繁多，又讓很多中小企業(yè)又面臨“選擇恐懼”，不知道彼此之間的區(qū)別，不知道什么功能正真實(shí)用，也不知道什么樣的辦公軟件最適合自己的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)。

　　所以很多企業(yè)還是繼續(xù)觀望，對(duì)是否使用OA辦公系統(tǒng)猶豫不決。協(xié)作軟件選擇時(shí)，未必是功能越精致的越好，也未必是功能越多的越好。企業(yè)的信息管理，除了要解決內(nèi)部的日常辦公、信息交流、知識(shí)和業(yè)務(wù)管理等日常協(xié)同之外，在對(duì)外即時(shí)溝通、客戶沉淀、營銷管理等外部協(xié)同方面也要有一定的要求。

　　如果有一個(gè)協(xié)同辦公工具能夠不分內(nèi)外，一步解決所有信息流轉(zhuǎn)問題，這很大概率就能幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率翻倍。

　　對(duì)內(nèi)：高效的信息流轉(zhuǎn)

　　一個(gè)好的企業(yè)內(nèi)部管理工具，應(yīng)當(dāng)至少能夠幫助企業(yè)決策者完成以下任務(wù)：

　　提高溝通效率：在任何時(shí)候，都能找到想找的人

　　加速信息流轉(zhuǎn)：減少書面文件，加快審批流程

　　知識(shí)管理：沉淀有效工作信息

　　在即時(shí)溝通方面，無論是在聊天還是通訊錄界面，都要讓客戶有十分流暢的使用感。

而在OA 的方面，應(yīng)該要為企業(yè)提供豐富的審批模板，通過無紙化的審批流程，不僅能夠加速企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和事務(wù)進(jìn)度，同時(shí)也使得企業(yè)制度更加的嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范化。

解決了OA，還有另一個(gè)令決策者頭疼的問題。隨著企業(yè)的快速擴(kuò)張，公司的新進(jìn)員工越來越多。如何能夠讓他們快速地學(xué)習(xí)企業(yè)和崗位相關(guān)知識(shí)，成長為一個(gè)能夠?yàn)楣緞?chuàng)收的員工是一個(gè)難題。
 

這時(shí)，企業(yè)就需要一個(gè)有效的知識(shí)管理系統(tǒng)，讓公司職員可以利用碎片化時(shí)間完成企業(yè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，大幅提升其專業(yè)能力。

　　對(duì)外：有效沉淀客戶信息

　　一款好的企業(yè)協(xié)同軟件，不僅可以整合企業(yè)內(nèi)部溝通，還可以幫助企業(yè)無縫連接其他移動(dòng)辦公平臺(tái)，如幾乎覆蓋我國大部分企業(yè)的：企業(yè)微信、移動(dòng)APP、釘釘、小程序等，讓企業(yè)職員輕松實(shí)現(xiàn)公文管理、會(huì)議管理、工作匯報(bào)等移動(dòng)功能操作，讓全體人員可隨時(shí)隨地地敏捷溝通與協(xié)作，讓企業(yè)做好外部溝通和客戶關(guān)系管理這一塊，很好地幫助企業(yè)有效沉淀客戶信息。
 

以鏈接企業(yè)微信為例：

　　企業(yè)員工 A 需要挖掘一位新客戶，如果該企業(yè)使用的是企業(yè)微信，則員工 A 可以直接通過企業(yè)微信去添加客戶的微信。

　　同時(shí)，在客戶的微信端上會(huì)顯示員工 A 的企業(yè)認(rèn)證情況和職務(wù)，這樣可以有效避免其它人假冒企業(yè)行騙、損害品牌的事情發(fā)生，客戶也可以安心添加。

　　總結(jié)

 

　　中小企業(yè)的管理有自身的雷區(qū)和突破口，利用協(xié)同軟件提高工作效率是越來越多企業(yè)的選擇，只有正確分析自身存在的弱點(diǎn)和需求，按需選擇適當(dāng)?shù)膮f(xié)同辦公平臺(tái)，才能讓企業(yè)決策者高效地建立和管理信息神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)造企業(yè)的智慧信息大腦，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓工作實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作、快速發(fā)展。