這些良好的愿望還遠未得到實現(xiàn)。大多數(shù)實行多元化的大型公司出現(xiàn)了業(yè)績下滑，它們對一些在多元化擴張過程中進入公司的企業(yè)不得不進行剝離，而公司重組和高層管理人員的更迭也在以令人懷疑的頻度進行著。在本章中，我們對一些在金融服務(wù)行業(yè)內(nèi)進行多元化發(fā)展的公司的戰(zhàn)略、業(yè)績和所面臨的管理問題進行了分析和研究。研究的目標主要有以下幾個方面：

● 找出金融服務(wù)公司實行多元化的根據(jù)，并對其合理性進行評價。

● 分析期望效果未能實現(xiàn)的原因。

● 識別公司在管理多元化的過程中所面臨的管理難題。

● 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)以便未來能更好地對多元化進行管理。

在選擇研究樣本的時候，我們首先把截止至1 9 8 6年底資

產(chǎn)總額超過5 0 0億美元的所有美國金融服務(wù)類公司挑選了出來。我們把Sears Roebuck公司也列入了這個名單。雖然按銷售收入這家公司應(yīng)被劃分為零售類公司，但從資產(chǎn)分布上看，它應(yīng)屬于金融服務(wù)類公司(超過6 0％的資產(chǎn)都是在保險和證券企業(yè)上)。接著我們把在過去1 0年間最有效率的多元化公司挑選了出來。在這些公司中，有一部分在1 9 8 6年至少在北美市場涉足了以下業(yè)務(wù)領(lǐng)域中三個領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)：商業(yè)銀行、保險、投資銀行、證券經(jīng)紀和房地產(chǎn)代理。