隨著企業(yè)信息化建設(shè)的逐漸成熟，目前大多數(shù)的廠家將這些系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)致化，現(xiàn)在企業(yè)信息化發(fā)展為四個階段，其中有“業(yè)務(wù)操作電子化”、“業(yè)務(wù)流程信息化”、“業(yè)務(wù)管理知識化”及“業(yè)務(wù)決策智能化”，將OA整個發(fā)展也分為“文件型OA”、“流程性O(shè)A”、“知識型OA”及“智能化OA”。文中重點剖析了OA每個階段的發(fā)展特點和未來發(fā)展趨勢。

　　一、企業(yè)信息化發(fā)展階段

　　企業(yè)的信息化可以分為如下四個階段：

　　第一階段：業(yè)務(wù)操作電子化。電子化即將平常事務(wù)的工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑倪^程;更注重的是個人工作行為，能夠因此提高工作效率。而這個階段主要以財務(wù)電算化、生產(chǎn)制造自動化等為主要核心。

　　第二階段：業(yè)務(wù)流程信息化。信息化即通過企業(yè)的管理和系統(tǒng)的創(chuàng)新，融合IT特點進(jìn)行固化業(yè)務(wù)流程;重視整個企業(yè)的流程，提升企業(yè)的工作效率。這階段能夠更加開展性的進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和信息化建設(shè)，例如ERP、CRM、SCM、BOSS系統(tǒng)建設(shè)等。

　　第三階段：業(yè)務(wù)管理知識化。知識化則是能夠讓系統(tǒng)推動企業(yè)管理生態(tài)的建立，對環(huán)境的變化更加有靈活性，業(yè)務(wù)流程更夠完善，提高其執(zhí)行力。此階段主要是以能夠?qū)嵤I(yè)務(wù)活動、管理活動相互結(jié)合，主要以KM、協(xié)同、門戶等為核心。

　　第四階段：業(yè)務(wù)決策智能化。智能化主要是以企業(yè)的知識之上進(jìn)行智能創(chuàng)造、挖掘新知識，使用于業(yè)務(wù)決策、日常管理等，因而讓企業(yè)有自己的組織、自學(xué)習(xí)、自進(jìn)化的管理體制。

　　二、OA發(fā)展階段

　　OA的發(fā)展是一個不斷變化、不斷創(chuàng)新的過程，從OA的發(fā)展史來看，跟隨著企業(yè)信息化發(fā)展的浪潮起伏。因此，各自的信息化發(fā)展階段也對應(yīng)著各個OA發(fā)展階段：

　　第一階段：文件型OA(1980年～1999年)

　　首先OA發(fā)展要從上個世紀(jì)80年代開始。1985年全國召開了第一次辦公自動化(OA)規(guī)劃會議。對于初步的辦公自動化事實上從單機版的辦公系統(tǒng)開始，例如WPS、MSOFFICE、Lotus1-2-3等軟件，當(dāng)時許多人把OA稱為“無紙化辦公”。該階段主要關(guān)注個體的工作行為，主要提供文檔電子化等服務(wù)，所以我們可以將該階段稱之為“文件型OA”。

　　到了90年代，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的到來，政府和一些企業(yè)開始搭建網(wǎng)絡(luò)、建立自己的郵件系統(tǒng)，并借助LotusNotes等平臺做初步的應(yīng)用開發(fā)，一些工作審批、流轉(zhuǎn)也有了初步的雛形，OA的概念開始逐漸形成，但是似乎還沒有形成專門做OA的軟件廠商。

　　第二階段：流程性O(shè)A(2000年～2005年)

　　主要是以關(guān)注個體、以辦公文件/檔案管理為核心的文件型OA，截至目前為止所有的流程性O(shè)A，主要是以工作流為中心，而實施的是公文流轉(zhuǎn)、流程審批、文檔管理、制度管理、會議管理、車輛管理、新聞發(fā)布等眾多易用的功能。

　　第三階段：知識型OA(2005年～2010年)

　　隨著用戶的需求，企業(yè)開始革新的改變。以“知識管理”為思想、以“協(xié)同”為工作方式、以“門戶”為技術(shù)手段，結(jié)合企業(yè)信息資源和知識進(jìn)行的 OA系統(tǒng)，這也是我們平常所說的“知識型OA”。平常協(xié)作的系統(tǒng)，更是一個企業(yè)內(nèi)部組織和知識管理的應(yīng)用;傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)已經(jīng)完全創(chuàng)新成一個新的支撐應(yīng)用，擔(dān)負(fù)起這些復(fù)雜的作用，主要有這幾個內(nèi)容：

　　相互協(xié)作的系統(tǒng)、項目協(xié)作系統(tǒng)、激情管理系統(tǒng)、企業(yè)通信系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、信息集成平臺

　　第四階段：智能型OA(2010年～)

　　隨著企業(yè)的組織化流程不斷的完善，不斷的進(jìn)行改變，最終把整個OA系統(tǒng)進(jìn)行全新的升級，也將舊的系統(tǒng)進(jìn)行完全的摒棄，成為一個全新的 “智能型OA”系統(tǒng)，也是未來的一個發(fā)展趨勢。這個階段更加的注重企業(yè)的決策，能夠為企業(yè)提供提供更好的決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等服務(wù)。